Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn
Wanneer we het hebben over “wij”, “ons” of “Meesterprint”, bedoelen we ons bedrijf.
Met “jij” of “de klant” bedoelen we degene die onze diensten afneemt — of dat nu een particulier, organisatie of bedrijf is.

2. Waar deze voorwaarden voor gelden

Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, afspraken en opdrachten.
Heb je eigen voorwaarden? Dan gebruiken we die alleen als we daar schriftelijk mee hebben ingestemd.

3. Foto’s en video’s

We vinden het leuk om te laten zien wat we maken. Daarom mogen we tijdens of na de installatie foto’s en video’s maken van het resultaat.
Die beelden kunnen we gebruiken voor onze website, social media of andere vormen van promotie.
Natuurlijk doen we dit altijd met respect voor jouw ruimte en privacy.

4. Voorbereiding van de muur

Een strak eindresultaat begint bij een goed voorbereide muur.
Jij zorgt dat de muur glad, schoon, droog en egaal geverfd is — zonder scheuren, stof, vet of loszittend stucwerk.

Is de muur niet goed voorbereid (bijvoorbeeld ongelijk, slecht geschilderd of met beschadigingen), dan kunnen we niet garanderen dat het eindresultaat perfect wordt.
Eventuele extra werkzaamheden of herstelkosten die hierdoor ontstaan, zijn voor rekening van de klant.

Tijdens het printen gaan we altijd zorgvuldig te werk. Toch kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan muren, verf of andere oppervlakken die niet goed zijn voorbereid of onvoldoende bestand zijn tegen montage of tape.
We vragen de klant om kwetsbare items in de buurt vooraf te verwijderen of af te dekken.

5. Schoonmaken

De muur moet schoon en vetvrij zijn voordat we beginnen.
Is dat niet het geval, dan kunnen we de installatie uitstellen of extra kosten rekenen voor het reinigen.

Zichtbare of technische gebreken die ontstaan door een slecht schoongemaakte muur vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

6. Bestelling, planning en toegang tot locatie

Je kunt je bestelling plaatsen via de kanalen die wij aangeven.
We vragen je om alle benodigde informatie en bestanden uiterlijk twee weken voor de afgesproken datum aan te leveren. Zo kunnen we alles goed voorbereiden.

Tijdens het printen gebruiken we stroom van jouw locatie — dat hoort bij de uitvoering.
Ook vragen we je om obstakels zoals deurklinken, stopcontacten of radiatoren vooraf te (laten) verwijderen als dat nodig is. Tijdens de kijkafspraak geven we aan wat er precies moet gebeuren.

Daarnaast zorg je dat wij op de afgesproken dag toegang hebben tot de ruimte waar we printen, en dat er voldoende werkruimte, licht en stroom aanwezig is.
Is de locatie niet toegankelijk of de situatie niet geschikt om veilig te werken, dan behouden we ons het recht voor om de afspraak te verzetten of extra kosten te rekenen.

7. Prijzen en betaling

Onze prijzen staan in de offerte en zijn exclusief btw.
Betaling dient te geschieden binnen de termijn die op de factuur staat, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

Betaal je te laat, dan kunnen we rente en incassokosten rekenen — maar liever houden we het natuurlijk netjes en op tijd.

8. Levering en eigendom

We doen altijd ons uiterste best om op de afgesproken datum te leveren.
Soms kan er iets vertraging oplopen door omstandigheden — we houden je dan natuurlijk op de hoogte.

De print blijft eigendom van Meesterprint totdat de factuur volledig is betaald.
Lever je zelf beeldmateriaal aan? Dan ben jij verantwoordelijk voor eventuele rechten of licenties.

9. Wijzigingen, annuleren en maatwerk

Elke muurprint is maatwerk. Zodra we aan de slag zijn gegaan, kan een bestelling niet zomaar worden gewijzigd of geannuleerd.

Wil je toch iets aanpassen? Dan kijken we samen wat er mogelijk is — eventuele extra kosten bespreken we vooraf.
Wordt een afspraak minder dan 7 dagen van tevoren verplaatst of geannuleerd, dan kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor gereserveerde tijd of voorbereidend werk.
We denken uiteraard graag mee als er iets onverwachts gebeurt, maar rekenen op tijdige communicatie.

Een muurprint die al geïnstalleerd is, kan niet worden geretourneerd.

10. Aansprakelijkheid en garantie

We werken met veel zorg en precisie, maar kleine kleurverschillen of minimale afwijkingen kunnen altijd voorkomen.
Kleuren op beeldschermen kunnen iets afwijken van het uiteindelijke printresultaat — dat hoort bij het verschil tussen digitaal en gedrukt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door een slechte muur, foutieve bestanden of verkeerde informatie.
Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.

11. Intellectuele eigendom

De ontwerpen en prints die wij maken, blijven eigendom van Meesterprint — tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

Jij mag de print uiteraard gebruiken waarvoor hij bedoeld is.
Lever je eigen beelden aan? Dan ben jij verantwoordelijk voor de rechten en licenties daarvan.

12. Overmacht

Soms gebeurt er iets wat buiten onze macht ligt — denk aan stroomstoringen, ziekte, extreem weer, stakingen of technische problemen.
In dat geval doen we ons uiterste best om samen een oplossing te vinden, maar we zijn niet aansprakelijk voor eventuele vertraging of schade.

13. Toepasselijk recht

Op al onze afspraken is het Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Tot slot

We kunnen deze voorwaarden af en toe aanpassen.
Als dat gebeurt, laten we dat natuurlijk weten.
Zo blijven we transparant — precies zoals we ook graag werken.

Laatste update: september 2025. De meest actuele versie van deze voorwaarden vind je altijd op www.meesterprint.nl/algemene-voorwaarden.